be99o-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

be99o ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে be99o কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করে।

be99o-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

be99o বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর ও বাসস্থানের ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ছবি বা দলিলপত্র।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস পরিচয়।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, জয়-পরাজয়ের তথ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• লোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র আপনার অনুমতিক্রমে)।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত যাচাইকরণ ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

be99o আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

be99o আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

be99o নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবাদাতাদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: be99o-র একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন সত্তাকে একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

be99o ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে be99o-র কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

be99o আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পর ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুসরণে ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিটের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে ফেলা হবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর be99o অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা বেনামী করে রাখে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

be99o আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সি স্টেম।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

be99o-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধন: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• মার্কেটিং থেকে প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার।
• অভিযোগ দায়ের: আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

be99o কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জ্ঞাতসারে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক be99o ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

be99o প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রোভাইডার। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য be99o দায়ী নয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• গেম পরিষেবা প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি অনুসরণ করে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

be99o সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও be99o ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবে। নীতির পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: